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よくあるご質問

オレンジページ通販でのショッピングについて

ご注文について

注文ができたかどうか確認はできる?
ご注文完了後、24時間以内に確認メールをお客様が入力されたメールアドレスにお送りします。このメールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、ご注文が完了していない可能性がございます。詳しくはこちらまでお問い合わせください。 Amazon Payで決済された場合、オレンジページからの確認とは別に、Amazonからも確認メールが送られます。Amazonからのメールのみが届き、オレンジページからのメールが届かない場合も同様にお問い合わせください。
注文したあとで、注文内容の変更・注文のキャンセルをしたい
注文内容の変更やキャンセルの受け付けは、ご注文日の翌営業日(月~金曜、祝日除く)10:30までとなっております。早急に電話またはメールにてご連絡ください
2個以上注文すると、送料はどうなる?
1度のご注文につき、注文個数にかかわらず、全国一律600円です。なお、代金引換でのお支払い(代金着払い)、後払い(コンビニ決済)の場合は手数料が別途300円かかります。また、一部商品につきましては送料が上記金額を越えるものもあります。詳しくは商品紹介ページにてご確認ください。
分けて注文した商品をまとめて届けてもらうことはできる?
弊社の受注システム上、最初のご注文をキャンセルした後、再度ご注文いただく形になります。ご注文のキャンセルの受け付けは、ご注文日の翌営業日(月~金曜、祝日除く)10:30までとなっております。早急に電話またはメールにてご連絡ください
届け先が違う注文は、送料はそれぞれかかる?
ご注文者さまがいっしょでも、お届け先が複数カ所ある場合は、それぞれ送料がかかります。お届け先ごとにご注文の手続きを行ってください。
プレゼントとして送りたい
「お届け先の指定」画面で、ご注文者さまの情報をご入力いただき、「お届け先を指定」ボックスにチェックを入れたうえで、お届け先の情報をご入力ください。また、「納品書に金額を入れない」にチェックを入れると、お届けする商品に同封する納品書に金額の表示がされません。さらに、次の「お支払い方法・お届け日時の指定」画面で、お支払い方法は「クレジットカード」をご指定ください。
プレゼント用の包装はしてもらえる?
商品のギフト包装は承っておりません。オレンジページ通販では、質の高い商品をお手ごろな価格でお届けすること、環境問題を考え、簡易包装を心がけております。
領収書はもらえる?
ご希望のかたに、商品とは別にお送りいたします。ご注文前に、こちらまでお問い合わせください
注文確認メールが届かない
ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。詳しくはこちらまでお問い合わせください

お届けについて

商品はどれくらいで届く?
通常お申し込みから1週間程度で、ご指定の住所へ商品をお届けいたします。追加生産中の商品など、商品によってはさらにお時間をいただく場合があります。詳しくは商品紹介ページにてご確認ください。
注文した商品が1週間たっても届かない
商品は通常、1週間程度でお届けしますが、追加生産等でお届けまでに時間のかかる商品が含まれている場合は、その商品が入荷してから発送となります。ご不明な点はこちらまでお問い合わせください
配達日や時間の指定はできる?
配達日・時間帯のご希望は、「ご注文日より5営業日以降~1カ月以内」の間、「午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~21時」で承っております。また、時間帯のみのご希望も承ります。なお、お急ぎの場合は配達日・時間帯ともに「指定なし」をお選びください。最短でのお届けとなります。
自分の勤務先に商品を送ってほしい(個人のお客様の場合)
「お届け先」に必ず勤務先の名称をご入力ください(勤務先名がないとお届けできない場合があります)。
海外へ届けることはできる?
お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。

お支払いについて

支払い方法は選べる?
次の4種類からお選びください
1 代金引換(お届けにあがるヤマト運輸係員に直接支払う方法)
2 クレジットカード(ご注文時にクレジットカード番号と有効期限をうかがい、その場で決済する方法)
3 後払い(商品とは別送される請求書でコンビニエンスストア等でお支払いいただく方法)
4 Amazon Pay(お客さまのAmazonの登録情報(クレジットカードやお届け先)を使ってお買い物できる方法)
クレジットカード払いのセキュリティは?
オレンジページ通販では、お客様の個人情報保護のために、必要な対応を行っております。安心してご利用ください。詳しくはこちらのページでご確認ください
商品が届く前に、カード会社から引き落とし明細が届いた
お届けまで数カ月かかる商品をご予約いただいた場合も、通常のご注文と同様に、ご注文時に決済処理となります。タイミングによっては、商品到着以前にカードの引き落としが行われる場合があります。また、キャンセルにともなうご返金は、カード会社を通じてご返金いたします。詳しくはキャンセルのご連絡をいただいた際に、係よりご説明いたします。
商品が届く前に後払い(コンビニ決済)の請求書が届いた
後払い(コンビニ決済)を選択いただいた場合、オレンジページから商品、後払いサービス運営会社(後払い.com・株式会社キャッチボール)からは請求書をとそれぞれ別々にお送りします。商品配送や郵便事情によっては、商品より先に請求書が先にお手元に届く場合がありますので予めご了承ください。

交換・返品について

商品の交換・返品は?
まずはお電話かメールにて、係までご連絡ください。ご連絡は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。
サイズが合わなかったり、色などのイメージが違っていた場合は、交換や返品ができる?
商品到着後1週間以内の未使用品に限り、ご返品を承っております。お客様のご都合による返品の際の送料は、お客様にご負担いただきます。また、色の変更も含めたほかの商品への交換は承っておりません。
不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきた
まずはお電話かメールにて、係までご連絡ください。ご連絡は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。
返品できない商品はある?
食品、 カトラリー等お客様が直接口につける商品、 消耗品、一度ご使用、または着用された商品、お客様のご都合で、キズ・破損が生じた商品の交換・返品は承っておりません。

セキュリティについて

セキュリティモード(SSL)について
個人情報を入力いただく部分はすべてSSL対応になっております。詳しくはこちらをご覧ください
オレンジページ通販が推奨するOS、ブラウザ環境は?
Windows(Windows7以降) Internet Explorer10以降、FireFox 最新、Google Chrome 最新、 Mac(OS X以降)Safari 最新、iOS(7 以降 ) Safari 最新、Android (4.1 以降 ) 標準ブラウザ 最新
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